Análise SWOT da PepsiCo.
A análise SWOT da PepsiCo revela os pontos fortes e fracos internos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças externas. Os principais fatores SWOT da PepsiCo são: 22 marcas que ganham mais de US $ 1 bilhão por ano Enormes orçamentos de publicidade e marketing Críticas sobre práticas questionáveis Superdependência no Wal-Mart Crescer mercados de chá e café prontos para beber Preocupações com a obesidade podem reduzir a demanda por algumas empresas ™ s products Encontre mais pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da PepsiCo Inc. abaixo. Para obter mais informações sobre como fazer uma análise SWOT, consulte nosso artigo.
Esta é uma antiga análise SWOT da PepsiCo.
Fundo da empresa.
Alimentos (Quaker Oats, WBD, Rold Gold)
Snack (Lay†™ s, Doritos, Cheetos)
A PepsiCo, Inc. é uma empresa multinacional americana que opera em empresas de alimentos, lanches e bebidas. A PepsiCo é a 2 ª maior empresa mundial de alimentos e bebidas apenas por trás da Nestlà © S. A.
A PepsiCo vende uma variedade de marcas de alimentos e bebidas, incluindo Pepsi, Lay's, Mountain Dew, Gatorade, Tropicana, Doritos e Quaker Oats entre suas marcas de 22 bilhões de dólares.
A PepsiCo opera em mais de 200 países, mas seu principal mercado é os EUA, onde a empresa controla 24% do mercado de bebidas.
O principal concorrente da PepsiCo é a The Coca Cola Company. O maior cliente da empresa é o Wal-Mart Stores, que gera mais de 13% das vendas da empresa.
Esta é uma análise SWOT PepsiCo antiga.
1. 22 marcas que ganham mais de US $ 1 bilhão por ano.
A PepsiCo possui uma enorme carteira de marcas de bebidas, alimentos e lanches. A empresa produz, comercializa e distribui mais de 100 produtos, dos quais 22 ganham mais de US $ 1 bilhão em receita a cada ano.
Figura 1. Principais marcas de ganhos da PepsiCo (em US $ bilhões)
Fonte: relatório financeiro da PepsiCo de 2011 [1]
A empresa não precisa depender de um ou dois de seus produtos para gerar a maior parte das receitas. Em vez disso, a PepsiCo tem 22 marcas que contribuem significativamente para a sua renda, servindo diferentes indústrias e satisfazendo vários gostos do consumidor. Poucos rivais das empresas têm um portfólio de marcas tão diversificado.
2. Competência em fusões e aquisições.
A chave para o crescimento da PepsiCo são as fusões e aquisições de empresas de bebidas, engarrafamentos e lanches bem sucedidas. A fim de aumentar suas vendas, a empresa geralmente adquire outras marcas com sucesso ou mesmo todas as empresas. Embora esta estratégia seja mais cara que o desenvolvimento de produtos próprios dentro da empresa, vale a pena quando a capital é barata e a empresa possui habilidades perfeitas em fusões e aquisições.
Figura 2. Melhores marcas adquiridas da PepsiCo.
Fonte: PepsiCo [2]
No passado, a PepsiCo adquiriu marcas de bilhões de dólares, como Gatorade, Tropicana, Doritos e Quaker Oats. As habilidades da empresa em aquisições permitem que ela cresça mais rapidamente e com mais sucesso.
3. Vendas de produtos complementares.
A PepsiCo oferece uma ampla variedade de opções de lanches e bebidas que são complementares na natureza. Muitos dos clientes da empresa que compram o lanche da PepsiCo provavelmente escolherão uma bebida que também é oferecida pela PepsiCo. Isso permite vender vários produtos e beneficiar de vendas adicionais que não aconteceriam de outra forma.
Em um de seus relatórios financeiros anuais, a PepsiCo revelou que cerca de 30% dos clientes que compram seus lanches também compram suas bebidas. A decisão da PepsiCo de diversificar o portfólio de produtos com produtos complementares é uma das principais vantagens sobre os rivais, como The Coca Cola Company.
4. Políticas e práticas de sustentabilidade.
De todas as empresas de alimentos e bebidas, a PepsiCo tem um dos compromissos mais fortes para atingir seus objetivos de sustentabilidade. Quando a empresa introduziu sua visão de “Desempenho com Propósito” em 2005, um dos principais objetivos da empresa era integrar os esforços de sustentabilidade para alcançar sua visão.
Em 2015, após 10 anos de esforços bem sucedidos, a PepsiCo reafirmou seu compromisso com os programas de sustentabilidade, que incluem:
Melhorando a eficiência do uso da água entre os produtores e as operações da empresa; Reabastecimento de água nas bacias hidrográficas locais; Não enviando resíduos das operações diretas para o aterro sanitário; Melhorar os meios de subsistência dos agricultores, as condições para os trabalhadores agrícolas e os rendimentos das culturas, aumentando simultaneamente as práticas agrícolas ambientalmente responsáveis; Investir em iniciativas para beneficiar pelo menos 12,5 milhões de mulheres e meninas, para ajudar a construir comunidades sustentáveis perto de onde a PepsiCo funciona. [3]
De acordo com o CEO da PepsiCoção Indra Nooyi, o crescimento bem sucedido da empresa nos últimos 10 anos foi em parte devido aos seus programas de sustentabilidade, que não só ajudaram as comunidades que cercam a PepsiCo, mas a própria empresa. Os esforços de sustentabilidade da PepsiCo também foram reconhecidos com muitos prêmios, incluindo nomear a empresa como uma das "Empresas Mais Éticas do Mundo" nos últimos 10 anos. [3]
A redução de custos e a publicidade positiva associada aos esforços de sustentabilidade da PepsiCo são uma força que poucos concorrentes podem igualar.
5. Grandes orçamentos de publicidade e marketing.
Em 2015, a PepsiCo gastou US $ 3,9 bilhões em atividades de marketing, que incluíram US $ 2,4 bilhões gastos em publicidade. O orçamento de publicidade da PepsiCo é o segundo mais alto entre seus rivais, apenas liderado pelo orçamento de publicidade da The Coca Cola Company. [4]
Outros concorrentes menores, que não têm orçamentos tão enormes, acham difícil competir com a PepsiCo quando todos os eventos principais são patrocinados por ele ou The Coca Cola Company. Os imensos orçamentos de publicidade e marketing da PepsiCo. com permitem que a empresa obtenha uma melhor conscientização para seus produtos, aumente o reconhecimento da marca e, em última instância, as vendas.
Fraquezas.
1. Crítica sobre práticas questionáveis.
A PepsiCo é uma das maiores companhias mundiais de alimentos e bebidas no mundo. Isso atrai muita atenção, que muitas vezes é uma crítica sobre as práticas e políticas da empresa.
Nos últimos anos, a PepsiCo foi criticada por:
Usando água da torneira e rotulando-a como água pura da montanha; Comercialização de lanches e bebidas não saudáveis para crianças; Esgotamento das fontes de água em ambientes onde a água é escassa; Lobby políticos.
A crítica sobre as práticas da PepsiComo resulta em publicidade negativa, o que prejudica a marca da empresa e também diminui as vendas.
2. Overdependência no Wal-Mart.
Em 2015, as vendas para o Wal-Mart Stores, Inc. (Wal-Mart), incluindo o Sam's Club, representaram aproximadamente US $ 8,2 bilhões, ou 13% da receita líquida total da PepsiCo. [1]
Figura 3. Repartição das vendas da PepsiCo.
Fonte: PepsiCo [1]
O Wal-Mart é o maior cliente da empresa e a PepsiCo é muito dependente das vendas da Wal-Mart Stores. Mesmo um declínio de 5% nas vendas da Wal-Mart resultaria em US $ 410 milhões de vendas perdidas para a PepsiCo. Essa dependência de um cliente é arriscada, especialmente quando a PepsiCo tem pouco controle sobre isso.
3. Consciência de marca e participação de mercado muito mais fraca no mercado mundial de bebidas em comparação com a Coca-Cola.
De acordo com o relatório financeiro da PepsiCo, em 2015, a empresa controlava 24% do mercado nacional de bebidas nos EUA, enquanto a The Coca Cola Company possuía 20% de participação no mercado. O relatório também afirma que, fora do mercado americano, a PepsiCo tinha uma participação de mercado muito menor do que a The Coca Cola Company. Algumas estimativas indicam que a Coca Cola tem cerca de 40% de participação no mercado mundial de bebidas não alcoólicas, enquanto a PepsiCo controla apenas cerca de 20% do mercado. [5]
Por que isso é uma fraqueza? Primeiro, a menor quota de mercado mundial de bebidas da PepsiCovel resulta em uma consciência mais fraca da marca. A empresa tem que investir mais em publicidade e marketing para aumentar as vendas. Em segundo lugar, a empresa tem menos controle sobre os preços dos distribuidores e fornecedores e, como resultado, suas margens são menores. A Coca Cola Company.
Em 2015, a PepsiCo obteve US $ 5,452 bilhões em lucros ou 8,6% da receita total, que é a menor margem de lucro líquido entre todos os concorrentes.
Fonte: Relatórios financeiros das respectivas empresas [2] [6] [7] [8] (receitas da Nestlé em euros)
A baixa margem líquida de lucro da PepsiCovel mostra que os preços da empresa são muito pequenos ou os custos de venda dos produtos são comparativamente superiores aos custos dos rivais. Custos mais altos indicam capacidades de gerenciamento mais fracas, portanto, a PepsiCo deve trabalhar na redução de seus custos para aumentar os lucros.
Esta é uma antiga análise SWOT da PepsiCo.
Oportunidades.
1. Aumento da demanda por alimentos e bebidas saudáveis.
A demanda por lanches, alimentos e bebidas saudáveis ainda está crescendo rapidamente devido ao estilo de vida e mudanças na dieta de consumidores conscientes da saúde. Muitos governos também tentam combater a obesidade em seus países através da promulgação de leis para diminuir o consumo de gorduras, sais e açúcares. Portanto, muitas pessoas optam por alimentos e bebidas naturais e nutritivas.
Esta tendência não é nova e a PepsiCo até mesmo reorganizou seu portfólio para atender os novos consumidores conscientes da saúde, introduzindo "boas para as marcas You†™. No entanto, a empresa ainda depende de produtos não saudáveis para a maioria das receitas da empresa.
A PepsiCo deve fortalecer agressivamente seu portfólio de marcas “Good for You”, introduzindo ainda mais marcas saudáveis, sem açúcar ou gorduras saturadas e que ofereçam muito valor nutricional para os consumidores.
2. Maior expansão através de aquisições.
A PepsiCo tem competência e habilidades em fusões e aquisições e deve prosseguir essa estratégia para expandir o portfólio da sua marca. As atuais taxas de juros são baixas e o capital é barato, portanto, a PepsiCo pode facilmente financiar suas aquisições por meio de empréstimos. Existem muitas marcas menores nos mercados emergentes de alimentos e bebidas que podem ser facilmente adquiridos e fortalecerão a posição de mercado da empresa nesses segmentos, bem como aumentarão as vendas.
3. Cultivar mercados de chá e café prontos para beber.
Os chás e cafés prontos para beber (RTD) são alguns dos segmentos de bebidas que crescem mais rapidamente no mercado americano. De acordo com a Beverage Marketing Corporation [9], os cafés de RTD cresceram 16,5% e os de RTD cresceram 4,5% nos EUA, enquanto o mercado total de bebidas cresceu apenas 2,8% em 2015.
Figura 5. Crescimento do mercado de café e chá de IDT nos EUA em 2015.
Fonte: Corporação de Marketing de Bebidas [9]
A PepsiCo tem parcerias bem-sucedidas com a Starbucks e a Lipton em segmentos de café e chá RTD, mas não tem marcas próprias, o que possivelmente poderia gerar mais receitas e maiores lucros que as parcerias atuais. Se as parcerias atuais permitirem, a PepsiCo deve adquirir marcas menores em ambos os mercados, já que estão crescendo rapidamente. Isso permitiria que a empresa aumentasse suas vendas estagnadas mais facilmente.
4. Crescimento do consumo de água engarrafada.
A água engarrafada é outro segmento de bebidas, que cresce mais rápido do que todo o mercado de bebidas. Beverage Marketing Corporation revela que o consumo de água engarrafada cresceu 7,3% e 7,9% em 2014 e 2015, de acordo. [9] A água engarrafada é um dos maiores segmentos de bebidas em volume vendido e é um dos principais produtos da PepsiCo.
A empresa vende marcas de água engarrafada Aquafina e Lifewater com sucesso nos seus respectivos mercados. No entanto, enquanto o mercado de água engarrafada ainda está crescendo tão rapidamente, a empresa deve fortalecer seu portfólio de água engarrafada, adicionando mais marcas, que visam diferentes segmentos de consumidores.
A água é o ingrediente principal usado em todos os produtos de bebidas. Geralmente, para produzir um litro de bebida, é necessário mais do que o dobro da quantidade em água. A água é um recurso limitado em muitas partes do mundo e está se tornando ainda mais escassa devido à superpopulação e às mudanças climáticas.
No futuro, a PepsiCo terá dificuldade em acessar água limpa e barata, pois haverá menos áreas com recursos de água facilmente acessíveis.
2. A taxa de câmbio do dólar americano em alta.
As taxas cambiais afetam todas as empresas multinacionais, incluindo a PepsiCo. A empresa atualmente ganha 44% ou US $ 27,745 bilhões de sua receita fora dos EUA. [1] Isso significa que a empresa gera uma grande parcela de seus lucros em outras moedas que não o dólar americano.
As previsões atuais indicam que a taxa de câmbio do dólar dos EUA continuará a subir em relação a outras moedas nos próximos anos. Isso significa que a receita da PepsiCo e seus lucros gerados de fora do país provavelmente diminuirão quando forem convertidos em dólares americanos.
3. Requisitos legais para divulgar informações negativas sobre os rótulos dos produtos>
Muitas pesquisas mostram que os açúcares consumidos em grandes quantidades podem causar diabetes e que alguns dos ingredientes artificiais podem até causar câncer. Por esse motivo, muitos governos consideram a aprovação de legislação que exige a divulgação dessas informações nos rótulos dos produtos. Rótulos de produtos contendo informações sobre quanto açúcares estão dentro da bebida ou que a bebida inclui ingredientes prejudiciais serão percebidos negativamente.
A PepsiCo, que vende muitos produtos de alimentos e bebidas não saudáveis, corre o risco de perder muitos clientes se for necessário divulgar essas informações nos seus rótulos.
4. As preocupações com a obesidade podem reduzir a demanda por alguns dos produtos da empresa.
A PepsiCo já tentou atender a tendência de consumo de alimentos e bebidas mais saudáveis. Transformou seu portfólio de produtos para incluir opções mais saudáveis como sucos, água com vitaminas e lanches saudáveis. No entanto, a empresa ainda depende em grande parte das vendas de alimentos e bebidas que são ricas em calorias. [1] A PepsiCo enfatiza essa ameaça em seu relatório financeiro:
"Nosso sucesso depende de: nossa capacidade de antecipar e responder efetivamente às mudanças nas tendências de consumo, incluindo o aumento da demanda por produtos que atendam às necessidades dos consumidores preocupados com a saúde e o bem-estar; nossa capacidade de desenvolver ou adquirir novos produtos que respondam a determinadas preferências do consumidor, incluindo a redução de sódio, açúcares adicionados e gorduras saturadas. [1]
As vendas e a reputação da PepsiCo vão sofrer se a empresa não puder responder adequadamente aos gostos dos consumidores em mudança e suas potenciais preocupações sobre os ingredientes nocivos em seus alimentos e bebidas.
PepsiCo Inc. (2012). Formulário 10-K para o ano fiscal encerrado em 27 de dezembro de 2011. Disponível em: pepsico / docs / álbum / relatórios anuais / PEP_AR11_2011_Annual_ Report. pdf acessado em 16 de março de 2016 PepsiCo Inc. (2016). Formulário 10-K para o ano fiscal encerrado em 26 de dezembro de 2015. Disponível em: pepsico / docs / álbum / relatórios anuais / pepsico-2015-annual-report_final_s57dqs zgmy22ggn. pdf? Sfvrsn = 0 acessado em 16 de março de 2016 PepsiCo (2016 ). Relatório de Sustentabilidade 2016. Disponível em: pepsico / docs / álbum / relatório de sustentabilidade / pepsico_sustainability_ report_ 2015_and_-2025_ agenda. pdf? Sfvrsn = 12 Acessado em 16 de março de 2016 Strategic Management Insight (2017). PepsiCo SWOT Analysis 2017. Disponível em: strategicmanagement insight / products /pepsico-swot-analysis. html Acessado em 16 de março de 2016 Maverick, J. B. (2015). Quanto da indústria global de bebidas é controlada pela Coca Cola e pela Pepsi? Disponível em: investopedia / ask / answers / 060415 / how-much-global-beverage-industry-controlled-coca-cola-and-pepsi. asp Acessado em 16 de março de 2016 Nestlà © S. A. (2016). Demonstrações Financeiras 2015. Disponível em: nestle / asset-library / documents / library / documents / financial_statements /2015-financial-statements-en. pdf Acessado em 16 de março de 2016 The Coca-Cola Company (2016). Formulário 10-K para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2015. Disponível em: coca-colacompany / investidores / investidores-info-sec-filings / Acessado em 16 de março de 2016 Dr Pepper Snapple Group, Inc. (2016). Formulário 10-K para o exercício fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2015. Disponível em: investor. drpeppersnapple group / annual-reports Acessado em 16 de março de 2016 Beverage Marketing Corporation (2016). Comunicado de imprensa: O mercado de bebidas de refresco líquido nos EUA acelerou em 2015, informa a Beverage Marketing Corporation. Disponível em: beveragemarketing /news-detail. asp? id=382 Acessado em 16 de março de 2016.
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Nome da Empresa: PepsiCo.
Por The Steve Reinemund Era, Caitlyn Paige, Gestão 391.
A PepsiCo foi formada em 1965 com a fusão da Pepsi-Cola e Frito-Lay, Inc. A PepsiCo tem uma série de produtos que são altamente bem-sucedidos, como a sua linha de refrigerantes, bebidas esportivas e lanches. Hoje, a PepsiCo reporta mais de US $ 50 bilhões em receita anual e é um dos principais membros da fortuna 500. Embora a PepsiCo tenha tido um grande sucesso financeiro, eles também fizeram grandes progressos para melhorar constantemente a diversidade dentro da organização. Isso foi essencial porque a diversificação de seus produtos em novos mercados exigiria uma grande amplitude de conhecimento intercultural.
A PepsiCo foi uma das primeiras empresas a reconhecer a importância das pessoas de cor no local de trabalho e no mercado-alvo. A PepsiCo contratou e nomeou seus primeiros executivos afro-americanos, hispânicos, asiáticos e mulheres antes de 1970. Hoje, a PepsiCo opera em mais de 200 países e continua a se concentrar na diversidade e inclusão em todos os níveis da corporação. Esses sucessos foram em grande parte creditados aos principais executivos, especialmente ao CEO da PepsiCo.
Steve Reinemund foi o primeiro líder sênior da PepsiCo a se concentrar na diversidade e na inclusão a partir de uma perspectiva de mudança de toda a cultura da PepsiCo. Reinemund reconheceu que a força de trabalho que a PepsiCo tinha representado com sucesso naqueles dados demográficos para os quais eles estavam comercializando seus produtos. Para combater essa lacuna crescente, Steve Reinemund nomeou um novo vice-presidente de recursos humanos para ajudar a promover a diversidade dentro da PepsiCo. No ano 2000, Steve Reinemund e seus vice-presidentes desenvolveram o primeiro Conselho Consultivo Hispânico e criaram novas métricas para garantir que os objetivos de diversidade em termos de contratação fossem atendidos.
Essas novas métricas foram encontradas com grande resistência, uma vez que a diversidade da força de trabalho tornou-se parte da vanguarda das decisões de contratação e promoção. Muitas pessoas ficaram irritadas porque viram as novas políticas como potencialmente promovendo alguém com base no fato de serem diversas, quando poderiam ser menos qualificados. A resistência foi ainda cumprida quando, em 2002, a PepsiCo não atingiu seus objetivos de diversidade. Steve Reinemund já havia anexado iniciativas de diversidade para compensação de bônus, e devido aos objetivos não atendidos, limitou os bônus, enviando uma mensagem à equipe de funcionários de que todos estavam sendo responsabilizados pela execução da estratégia de diversidade da empresa.
Ao longo de seu reinado como CEO da PepsiCo, Steve Reinemund não apenas tornou a PepsiCo mais lucrativa, mas também aumentou significativamente o clima diversificado da PepsiCo. Foi medido com sucesso através de números brutos de maior diversidade na contratação e através da implementação de programas de treinamento de inclusão. O impacto do treinamento de inclusão foi medido através da Pesquisa de pulso anual, onde de 2003 a 2005/6 houve um aumento de 38,8% dos funcionários, indicando que eles sentiram que a cultura da PepsiCo era mais inclusiva.
Anunciando sua aposentadoria e nomeando Indra Nooyi como seu sucessor levantou muitas questões para o futuro da diversidade na PepsiCo. Embora Indra Nooyi fosse excepcionalmente qualificada para o cargo de CEO, ocupando vários outros altos cargos ao longo de sua carreira na PepsiCo, ela ainda não encontrou sua própria voz dentro da empresa. Levando em conta seu histórico, Nooyi terá que fazer uma série de mudanças para impulsionar ainda mais a estratégia de inclusão de diversidade, respondendo aos bilhões de consumidores.
Uma diferença que Indra Nooyi traz à mesa é a sua experiência com a ascensão ao topo como uma minoria. Este conhecimento permite que ela tenha uma experiência de primeira mão de como seu status de minoria como mulher e uma pessoa de cor se desempenha no clima corporativo de inclusão. Além disso, como uma pessoa que é nascida na Índia; ela possui conhecimentos potenciais sobre diferentes culturas que podem ser integradas nas estratégias globais da PepsiCo.
O fato de Nooyi ter nascido na Índia e uma mulher também permite que ela tenha várias desvantagens. Ambas as identidades têm uma história de marginalização nas corporações, e em muitas vezes, ela será a minoria, ainda assim tomando decisões pela maioria. Ela também enfrentará os possíveis estigmas que acompanham ser uma mulher. Algumas pessoas podem ver sua nomeação como tendo que ver com o fato de ser uma minoria. É provável que ela encontre vários obstáculos transculturais ao longo de seu tempo como CEO. Nooyi deve manter o conjunto estabelecido de normas que Reinemund deixou para trás, pois estão melhorando o clima e são bem-sucedidas. No entanto, é importante para ela fazer seu próprio nome na empresa, então ela terá que empurrar ainda mais o envelope. Ela é bem qualificada, com um recorde impecável de promoções, indicando que ela é realmente altamente qualificada para ser CEO da empresa.
Uma forma de melhorar a estratégia de Reinemund é descodificar ainda mais as normas e expectativas culturais e tomar decisões inclusivas em todos os países em que a PepsiCo está envolvida. Desenvolver diversidade de sucesso em todos os países e em todas as áreas da organização PepsiCo será fundamental para o sucesso . Reinemund teve muito sucesso com o seu programa nos Estados Unidos, agora Nooyi precisa expandir esses ideais exponencialmente, tornando a diversidade uma prioridade mundial.
Na abordagem de uma estratégia de diversidade global, eu recomendaria que os objetivos se tornassem mais agressivos. Eu sugeriria que os objetivos permaneçam facilmente interpretados e claros, mas as porcentagens de grupos específicos são mais agressivas. Uma área em particular que eu gostaria de recomendar é a progressão das mulheres em países fora dos Estados Unidos. As mulheres representam 50% da população, no entanto, uma porcentagem muito pequena de mulheres está no topo das empresas. Usando um programa de mentoria e medidas de monitoramento que Reinemund colocou em prática, Nooyi pode garantir que as mulheres em outros países se tornem líderes fortes e bem sucedidos na PepsiCo. Nooyi também pode conseguir isso criando conselhos consultivos específicos, como os afro-americanos e hispânicos, para outras minorias, como as mulheres.
Eu recomendaria que estes conselhos consultivos fossem expandidos, se tornassem mais inclusivos para todos os membros e fossem reestruturados para que pessoas específicas de todos os departamentos contribuam com suas contribuições. Esses conselhos consultivos precisam estar subordinados diretamente ao conselho executivo para que as mudanças necessárias possam ser feitas. Os conselhos consultivos não terão êxito na realização de seus objetivos se eles não tiverem o acesso aos executivos mais altos que possam fazer mudanças na empresa e tornar a diversidade mais integrada na cultura da PepsiCo.
Outra questão em que a Nooyi pode se concentrar é conseguir que a pesquisa Pulse tenha resultados excepcionais. Atualmente, a Reinemund transformou a empresa em um ambiente insatisfatório para inclusão em um ambiente inclusivo aceitável. Nooyi pode então dar um passo adiante e chegar a uma porcentagem elevada onde a inclusão se torna parte das normas culturais da PepsiCo. Isso tem muitos benefícios para a empresa, pois tornará a PepsiCo um lugar melhor para o trabalho, e ajuda a manter a PepsiCo em uma posição desejável com a comunidade envolvente e as partes interessadas.
No geral, a PepsiCo é uma empresa que fez grandes avanços em diversidade antes de ser necessária. Eles tiveram vários executivos diversos antes que os direitos civis famosos fossem legais. Ao longo dos anos 90 e início de 2000, a PepsiCo tornou-se ainda mais dedicada a várias culturas diferentes. Eles diversificaram seus produtos e mão-de-obra para atender a todos os mercados consumidores diferentes. Steve Reinemund deixou sapatos enormes para preencher, mas Indra Nooyi tem o potencial de fazer do PepsiCo um líder na diversidade e na inclusão muitas culturas e nações cruzadas.
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A falha no anúncio da Pepsi mostra a importância da diversidade e da pesquisa de mercado.
A reação sobre o anúncio da Kendall Jenner mostra que os profissionais de marketing precisam de uma perspectiva externa, seja de uma agência de publicidade ou conduzindo uma pesquisa de mercado completa e chegando aos consumidores.
No Festival de Leões de Cannes do ano passado, o presidente da PepsiCo, Brad Jakeman, energeticamente, tomou a decisão de formar o Creators League Studio, um novo braço de criação de conteúdo interno.
Colocando a luva para as agências de propaganda, ele latiu: & ldquo; Em vez de cinco itens por ano, uma marca como a Pepsi precisa de cerca de 5.000 peças de conteúdo por ano. Em vez de levar seis meses para desenvolver um anúncio, temos seis horas ou seis dias. E em vez de custar US $ 2 milhões, ele precisa custar US $ 20.000. & Rdquo;
A PepsiCo, disse ele, ficou doente e cansada da estrutura complicada que o trabalho com as agências de publicidade criou. & ldquo; Não há nenhuma infra-estrutura para anunciantes para poder produzir esse conteúdo rapidamente. Você deve reparar isso. Certamente, as agências tradicionais podem fazê-lo. & Rdquo;
Após a controvérsia desta semana, Jakeman pode se arrepender desses comentários, de acordo com o fundador da Lucky General, Andy Nairn.
O anúncio de tom-surdo de Pepsi & acústica apresentou o modelo Kendall Jenner como o líder de um grupo de manifestantes, que espelharam desajeitadamente o movimento Black Lives Matter. E após a campanha, que foi criada pelo braço de criação da marca de soft drink, insultou a filha de Martin Luther King e criou uma reação de mídia social de massa, a Pepsi foi forçada a puxá-la e a pedir uma desculpa grove.
A Pepsi deveria ter alistado uma agência?
Nairn acredita que os comentários de Jakeman em Cannes sugerem que a equipe interna da Pepsi trabalhou tão depressa na campanha de Jenner que não conseguiu investigá-la adequadamente em busca de controvérsias.
& ldquo; Olhe, eu possuo uma agência de publicidade para que eu fique certo de que as pessoas vão dizer que eu tenho interesse aqui, mas o que aconteceu na Pepsi mostra claramente os perigos de não ter uma perspectiva externa, & rdquo; ele diz a Semana de Marketing.
& ldquo; agências bagunçam também, ficamos errado o tempo todo. Mas se você administrar um departamento de criação interno como a Pepsi, você precisa realmente questionar sua própria abordagem e garantir que você não está sendo bloqueado por sua própria marca. É claro que a Pepsi não fez isso. & Rdquo;
Nairn acrescenta: & ldquo; É de bom senso básico que, se você estiver cercado por pessoas que vivem e respiram sua marca ao criar um anúncio, então você está muito mais propenso a desastres do que trabalhar com uma agência de publicidade, que terá um equilíbrio mais equilibrado abordagem.
& ldquo; Sim, uma agência levará mais tempo para fazer um anúncio, mas uma abordagem mais longa de tentativa e erro normalmente evita controvérsias, então vale a pena. & rdquo;
O debate sobre a diversidade.
Uma pesquisa de 754 profissionais de marketing conduzida pela Semana do Marketing em parceria com o inquérito ao consumidor da One Poll, revela que quase a metade (42%) dos profissionais de marketing acreditam que as marcas em que trabalham são incapazes de refletir uma sociedade contemporânea, racialmente diversa, em seu marketing e propaganda.
E no lado da agência apenas 13,1% da equipe atualmente vem de um fundo preto, asiático e minoritário étnico (BAME), de acordo com o IPA.
É de bom senso básico que, se você estiver cercado por pessoas que vivem e respiram sua marca ao criar um anúncio, então você está muito mais propenso ao desastre.
Andy Nairn, generais sortudos.
Essas estatísticas demonstram que o setor de marketing raramente procura vozes diversas ao criar conteúdo, então, certamente, a falha da Pepsi é derivada de uma indústria mais ampla falhando? Enquanto Nairn concorda que ambas as marcas e agências precisam contratar mais profissionais de marketing racialmente diversos, ele acredita que a controvérsia sobre a Pepsi ainda teria acontecido independentemente.
Ele acrescenta: “Mesmo que uma agência interna esteja repleta de pessoas de cor, elas provavelmente se tornarão tão apegadas à marca, e enxergarão as coisas pelas lentes da marca, que não conseguirão identificar o tom ou como o exterior O mundo percebe sua marca. A diversidade é uma questão mais ampla.
& ldquo; falamos muito sobre beber a ajuda legal, mas a Pepsi é um exemplo de uma organização que toma muito líquido próprio. & rdquo;
Priorizando pesquisas de mercado.
No entanto, uma possível falta de diversidade na própria equipe da Pepsi não é o único problema. Para Fern Miller, diretor de estratégia da DigitasLBi, a Pepsi falhou porque não chegou a grupos de protesto.
& ldquo; Corporações como a PepsiCo precisam sobre-indexar em quanto eles se preocupam com o mundo exterior, percebendo-as, de alguma forma há uma sensação de visão de túnel, & rdquo; Ela explica.
& ldquo; Se você se envolver com o movimento de protesto em seu anúncio, então você precisa realmente se envolver com essas pessoas na linha de frente e tentar entender as nuances do que eles estão fazendo. Se você não está bem, então, você pode ver como serão os resultados. & Rdquo;
Pepsi experimentou um & ldquo; difícil & rdquo; 2016, com o seu valor da marca caindo de 4% para US $ 18,3 bilhões, de acordo com a Brand Finance, com a afirmação da controvérsia Kendal Jenner e ldquo; poderia criar mais perdas no valor e força de sua marca & rdquo ;.
A Brand Finance poderia ter um ponto. A pontuação de zumbido da Pepsi é estatisticamente significativa na última semana, de acordo com o YouGov BrandIndex. Durante este período, o seu buzz caiu 9,5 pontos para -9,2, colocando-se no fundo de uma tabela das 26 maiores marcas de bebidas carbonatadas do Reino Unido.
Em última análise, Miller diz que o debate interno sobre a agência é irrelevante. Para evitar uma fusão de marca semelhante, tudo se resume a fazer pesquisas de mercado adequadas.
Ela conclui: & ldquo; Esta teoria foi inventada nas décadas de 1960 e 1970 que a propaganda foi após as visões do público antes de lançar um anúncio; é chamado de planejamento e pesquisa. Às vezes, quando você trabalha para si mesmo, você perde todas as perspectivas. Marcas e agências só precisam se certificar de que há alguém em sua equipe que reflete a voz do consumidor. Eu não acho que a Pepsi tenha tido isso aqui. & Rdquo;
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